つながり

Team

成長するためには、
自分で考えてチャレンジすること

セラクのチーム対談 先輩 × 後輩

大学時代にITの勉強をしてきた人もいれば、まったく違う分野を学んできたい人もいる。しかし全員、実務経験はゼロなのが、新卒入社の社員たち。これからが楽しみでもあり、不安でもあるなかで、どんな成長をしていくのか。どんな壁にぶつかり、どんな仕事の面白さに出会えるのか。先輩から後輩へ、後輩から先輩へ。お互い聞いてみたかった、これまでの成長と、これからの目標。

  • WEBマーケティングコミュニケーション事業部 先輩:Y. 千尋(2013年入社)

    短大卒業後、医療事務の仕事を経て、2013年セラクに入社。2014年には主任着任のセラク内最年少記録を更新し、2015年には社内でスキルアップ賞を受賞したクラウドサポートチームの頼れる先輩。

  • WEBマーケティングコミュニケーション事業部 後輩:I. 絵里(2015年入社)

    大学では環境情報学を専攻し、その知識を生かしてセラクへ。4か月の研修ののち、2015年8月から先輩の千尋と同じ常駐先で奮闘中。

千尋 入社後気になるものといえば成長イメージ、成長といえば新入社員、新入社員といえば絵里さん。ということで今日は、入社してから、絵里さんも私も、これまでどんな風に成長してきたかについて、一緒に振り返る対談です!!

絵里 え、ちょっと、先輩。前半強引じゃなかったですか。そもそも私が新入社員代表でいいんですかね。あまりその……目立つ感じだと好きじゃないんですけど。

千尋 大丈夫、大丈夫。ちなみに、セラクの先輩・後輩同士ってどんな関係なのか?みたいなところもアピールしたいので、仲よさそうな雰囲気でお願いします。

絵里 何で普段は仲悪いみたいな流れにしたんですか(笑)

千尋 いらなかったね(笑)それでは、始めまーす!

23歳で主任って、どうやってなったんですか?

千尋 絵里さんは入社してからは8か月経つけど、私と同じ常駐先になってからはまだ4か月くらいかな。

絵里 そうですね。でも実は、私は入社したときから千尋さんのこと知っていましたよ。

千尋 そうなの?どうして?

絵里 入社直後に参加した全社ミーティングで、活躍社員として千尋さんが表彰されていたから。カッコいいな、という印象もありましたし、セラク史上最年少でチームの主任になった方だって噂も聞いて。23歳で主任って、すごくないですか。なかなかできないことですよ。

千尋 うーん。私はあまり肩書きそのものにはこだわっていないから、主任だからすごい、とはあまり思っていないけどね。でも今、クラウドサポートの新しくできたチームにきて、そこで主任として多くのことを任せてもらえて、それはすごく面白いと思っているし、充実してるかな。そういうことを望んで、私は転職してきたから。※クラウドサポート:営業支援ツールである「Salesforce」を導入している企業にセラクの社員が常駐し、ツールとして成果を上げるため仕組みづくりや課題解決を行うサービス。

絵里 そうだったんですね。前職はどんなことをしていたんですか?

千尋 医療系の事務職をしていたんだけど、基本的に決められた仕事をキチンと仕上げることが重要な仕事で。自分が自由に考えてやってみるとか、やりたいと思ったらチャレンジできる、って環境ではなかったんだよね。もっと私は、色んなことに挑戦しながら、どんどん成長するフィールドに行ってみたくて転職したの。

絵里 じゃあ、今の働き方はすごくいいですね。元々ITの経験はあったんですか?

千尋 経験はなかった。だから必死で勉強したよ。早く実績つんで、上へ上へと行きたかったから。肩書きとか気にしないっていったけど、自分の頑張りを認めてもらってるって意味では、主任になれたのはすごく嬉しかったかな。絵里さんは、どうしてセラクに入社しようと思ったの?

絵里 「志望動機」ってやつですか?聞かれるかもと思って、さっきインターネットで調べたんですけど、あんまりいいのがなかったんですよねぇ……。

千尋 インターネット上の定型文をここで言ってもしょうがないでしょ(笑)絵里さん自身がどう思ったのかを教えてよ。

絵里 自分の志望動機を話すなんて、恥ずかしいからあんまりしたくないんですよ(笑)私は元々大学で環境情報学を学んでいて、プログラミング言語などの勉強をしていたんです。将来もIT業界の仕事に就こうって決めていたので、この業界で仕事を探していたんですけど、その中で見つけたのがセラクでした。「インターネットで社会の発展に貢献する」とホームページに掲げていて、利益追求だけじゃなくて社会全体の力になろうとしている企業っていいなぁと思い、入社を決めたんです。

千尋 素敵な志望動機じゃん。いいね!

絵里 そういう風に言われると照れくさいから、イヤなんです(笑)

信頼関係は、スキル以上にコミュニケーションで成り立つ

千尋 仕事にもだいぶ慣れてきた頃だと思うけど、困っていることや悩んでいることはない?

絵里 困っているというか、悩んでいるというか、まだまだわからないことだらけです。知識不足、経験不足で、ひたすら頑張ってます。この前も、千尋さんに叱られたし……。

千尋 「常駐先の企業の方が質問にいらしたのに、名前聞き忘れちゃった事件」か!

絵里 システム操作に関する質問に答えられなくて、千尋さんに確認してから回答しようと思っていたんです。でも連絡先を聞いてなくて、回答できないという……基本的なミスですね。

千尋 そこは知識とかスキルの問題じゃなくて、気をつけてコミュニケーションしているかどうかの問題だからね。クライアントである企業の方に頼りにしていただいたのに、こちらがそれにきちんと応えられなかったら信頼関係ってすぐ壊れちゃう。私たちはスキルだけが大事なんじゃなくて、きちんと誰かのためにコミュニケーションをとっていかなきゃダメなんだよ。

絵里 そうなんですね。でも、私の話の内容やチャット履歴から素早く、私が名前を聞きそびれてしまった方を特定した千尋さんの対応力には脱帽しました。

千尋 勘と経験があれば、できるようになります。私が機転を利かせなかったら、ここで笑って話すこともできなかったんだから!気をつけてね!(笑)「名前聞き忘れちゃった事件」では失敗しちゃったけど、絵里さんは普段見ていて、ちゃんとコミュニケーションには気を遣ってくれていると感じるよ。クライアントの対応が上手だと思う。この前の企業向けシステム説明会でも、一人ひとりきちんと話を聞いて質問にも丁寧に応えていたし。相手の話をきちんと聞くとか、こちらの説明をわかりやすくできるとか、大事なことだから今のまま頑張ってほしいな。

絵里 私、学生時代に接客業のアルバイトをしていたので、その経験はいきているかもしれないです。相手が何を言いたいのか、こちらはどう接すれば相手は喜ぶか、と考えるのは好きです。ITとは全く関係ない経験ですけど、すごく役立っています。千尋さんみたいになるにはまだまだですが……。

千尋 私くらいになっても、まだまだコミュニケーションには新しい難関が待ち受けているのだよ。

絵里 あ、英語ですね。

千尋 そう、英語です。海外へ出向いてシステムの説明をすることもあるからね。元々英語が得意なわけではなかったから、業務の合間を縫って毎日勉強だなぁ。

絵里 コミュニケーション能力を鍛えようと思ったら果てがないですね!

ITスキルも、ビジネススキルも、コミュニケーション力も。視野を広く、様々な仕事ができるように。

絵里 千尋さんは、この会社に入ってよかったと思いますか?

千尋 急に重たい質問ね(笑)

絵里 千尋さんってみんなの憧れだし、そんな千尋さんはセラクに入ってどんなやりがいがあるのかなぁ、と聞いてみたくて。

千尋 もちろん、入ってよかったとは思ってるよ。自分で考えてやる仕事がしたいと思って転職して、それを実現できたわけだし。あとは、新しいクラウドサポートのサービスを扱い始めて、それを常駐先のクライアント企業の方が「便利だね」って言ってくれたりすると、頑張っていたことが報われる気持ちになるよね。システムって導入するだけじゃなく、ちゃんと企業の方に普段使ってもらえるツールにならないと意味がない。でも、その定着ってすごく時間がかかるんだよね。新しいシステム操作って面倒に感じるし、本当に必要なの?って疑問の声もあがる。そこを細かくサポートし続けて、私たちのシステムがクライアント企業の利益につながったり、働く人にとって便利なものになったりしたときは、すごく嬉しい。やっててよかったなぁ、と思うよ。

絵里 いいですね!私も、そんな風に人や企業の役に立てる仕事をしていきたいです。千尋さんは、これからセラクでの目標ってあるんですか?

千尋 まずは、今のクラウドサポートのサービスをもっと多くの企業に使ってもらえるように大きくしていくことかな。あとは後輩たちの育成!今のチームって新しいサービスだったこともあって、わからないことを教えてくれる人がいなかったんだよね。みんなわからないから、ゼロから手探り。自分で切り拓いていく面白さはあったけれど、寂しさとか心細さとかもあったんだよね。だから、後輩たちのことはもっと目を配りながら、優しく、厳しく育ててあげたいと思ってる。

絵里 つまり私のことですね!へへへ。嬉しいです。

千尋 後輩たち、だから。絵里さんだけじゃないから(笑)絵里さんの目標は?

絵里 私は、まずはしっかりと日々の業務ができるように、一人前を目指したいですね。ITのスキルはもちろんですけど、メールの書き方や名刺の渡し方なども、まだまだ慣れていないところがあると感じています。常駐先でクライアント企業の方と接することの多い仕事なので、ビジネススキルも磨いていかなければと感じています。もう少し仕事ができるようになったら、とにかく色々なことに挑戦してみたいですね。視野を広く持てるようになりたいです。

千尋 それから?

絵里 え、以上ですよ?

千尋 いや、「千尋さんみたいな人になりたい」でしょ。そこは。

絵里 言わせるんですか?(笑)えーと、千尋さんみたいに美人で素敵で仕事もできる人を目指したいです!

千尋 よし、よし。かわいい後輩だ(笑)これからもたくさん面倒みてさしあげよう。

絵里 私が一人前になっても、その先も、ずっとよろしくお願いいたします!

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