セラクの運用改善支援（コンサルティング）はシステムの『導入』ではなく、システムの『利用方法』に着目し、運用の効率化を図ることで「運用品質の向上」、「コストカット」、 　「〈俗人化〉から〈仕組みによる運用〉への転換」を具体的なサービス目標としています。

※IT運用というとITILを基準とした運用による運用コストダウンが一般的には知られていますが、ITILを現実の運用にあてはめると無駄な作業が生じてしまうケースも多々あるため、ITILの中でも有効性の高い部分のみ取り入れることを推奨しています。