課題を解決に導く4つのサポート
Introduction Support
Salesforce導入時の構築から既存環境への移行支援、テスト、本番稼動、運用マニュアルなどの一連のプロセスを支援。
Sustainment Support
Salesforce定着に伴うカスタマイズやレポート・ダッシュボードの作成、ユーザトレーニングを企画、提案、実施。
Improvement Support
業務効率化や業務改善を目的としたSalesforceの提案やカスタマイズの実施。
Operation Support
Salesforce管理業務やヘルプデスク、ユーザ管理、日々のデータメンテナンスを代行。
様々なケースに対応いたします
フルタイムの業務はないが
週１で来てほしい…
リモートサポート
システム会社は高額＆
依頼できるほど要件がまとまってない…
駆け付けサポート常駐サポート
ユーザの問い合わせに
親身に対応してくれる人員がほしい…
リモートサポート
日々の運用業務の代行から定着化支援など
色々依頼したい…
リモート駆け付け常駐
から組み合わせ可能！
セラクがサポートした改善事例
大手メーカー企業 情報システム部
管理が片手間になっており、導入後の課題解決が滞っていた。
運用のノウハウを持っている経験豊富な人材が必要。
運用ルールの策定からマニュアル作成、社内問い合わせ対応を行い安定した運用を代行。
産業機器企業 企画部
数年前に導入したものの、全くSalesforceが浸透していない。
他社事例やナレッジをご紹介。Salesforce使用後のイメージの共有やユーザトレーニングを企画、提案、実施をした上で、ログイン率やデータの登録量などの結果分析を担当し定着化を促進。
某社団法人様 システム推進部
Salesforceの運用は開始していたが、
より良いシステムに改善していきたい。
課題の洗い出しと改善提案を行い、他システムとの連携をし、業務に沿ったSalesforce設計の再検討・改善カスタマイズ・運用ガイドラインを作成。その後のKPIの提案から、作成、分析を実施。
お客さまの課題解決に向け、迅速に対応いたします。
Salesforceのお悩みや
気になることがあれば、
まず相談を。
お悩みに合わせて、
最適な体制を
ご提案いたします。
契約締結を進めます。
ご相談頂いてから、
最短2週間で着手可能です。
セラクでは「Webサービス」「システムサービス」「ネットワークサービス」「ハードウェア開発サービス」という４つの事業の柱をクロスさせ、コンサルティングから技術・教育支援、保守運用まで、企業さまのウェブビジネスをワンストップで支援しています。
また、受託案件だけではなく、プロジェクト単位の業務請負からエンジニア一人の派遣まで、スピーディーな提案や短期納期案件への対応、さらに徹底した品質管理によるサービスをフレキシブルに提供しております。
