自社ECサイトシステムの運用保守サービスにIoT/クラウドサポートセンターを採用しました。クラウドサービス（AWS）に特化した24時間365日の監視運用により、安定したサービス運用が実現しています。運用開始時にはシステムの大幅な再設計も行い、引き継ぎ前の課題、特に「サービス運用を意識した設計になっていなかった」点などを改修しました。構築ベンダと運用ベンダが同一でない複雑な状況ですが、当社のサービスを第一に考えて環境を構築し、様々な提案を行ってくれました。スケールアップ、スケールアウトなどクラウドサービスならではのメリットを存分に活かせた点、また、画一的なコールセンター対応に留まらない丁寧なサポートも評価しています。