2024.02.05

ChatGPT活用の鍵を握る：豊富な知識やプロンプトのスキルを持つ推進役の育成

はじめに

最近、AI（人工知能）がビジネスで大活躍しています。その中でも、特に注目されているのが「ChatGPT（チャットジーピーティー）」というAIです。このChatGPTを上手く使うためには、ちょっとしたコツが必要です。
この記事では、ChatGPTって何？から、どうやって上手く使うのか、そのコツを教えます。

ChatGPTの社内活用が難しい理由

ChatGPTは、非常に便利なツールなので、あらゆる企業で使われていてもいいはずですが、実際にはなかなか使われていないことが多いです。
なぜかというと、主に二つの理由があります。それは、「社員にChatGPTの知識がないから」と「セキュリティ対策方法がわからないから」です。それぞれ具体的に見てみましょう。

社員にChatGPTの知識がないから

ChatGPTはとても便利なAIですが、使い方を知らなければその力を発揮することができません。社員一人一人が、ChatGPTの使い方を理解し、どんなときに役立つのかを知ることが必要です。
また、ChatGPTには「プロンプト」という特別な入力方法があります。これを上手に使うことで、ChatGPTの力を最大限に引き出すことができます。
しかし、これらを理解していないと、ChatGPTをうまく使うことは難しいでしょう。

セキュリティ対策方法がわからないから

ChatGPTは、インターネット上で動くAIです。ですから、セキュリティ対策が必要になります。
例えば、どんな情報をChatGPTに入力してもいいのか、どんな情報はダメなのか、そのルールを社員一人一人が理解していなければなりません。
もしルールを守らないと、重要な情報が漏れてしまう可能性もあります。また、これらの対策方法を理解していないと、ChatGPTを安心して使うことは難しいでしょう。

ChatGPTを活用するために推進役を育成しよう

ChatGPTのすごさを最大限に引き出すためには、ただ使うだけではなく、その活用を推進する役割を果たす人、すなわち「推進役」が必要です。
推進役がいることで、ChatGPTの使い方をみんなが理解しやすくなり、より多くの仕事で役立てることができます。では、その推進役の役割と、どんなスキルが必要なのかを見ていきましょう。

推進役の役割とその重要性

推進役は、ChatGPTの活用を促進する役割を果たします。具体的には、ChatGPTの使い方を社員一人一人に教えたり、どんな仕事で使えるかを提案したりします。
また、ChatGPTを使う上でのルール作りや、問題が起きたときの対応もします。推進役がいることで、みんながChatGPTを安心して、そして効果的に使うことができます。

良い推進役とは何か：必要なスキルと資質

良い推進役には、ChatGPTに関する知識だけでなく、人間関係のスキルも必要です。具体的には、ChatGPTの使い方や機能、そして「プロンプト」の使い方などを理解していることが必要です。良い推進役には、ChatGPTに関する知識だけでなく、人間関係のスキルも必要です。
具体的には、ChatGPTの使い方や機能、そして「プロンプト」の使い方などを理解していることが必要です。それから、社員一人一人とコミュニケーションを取り、彼らがChatGPTを使うのをサポートするスキルも必要です。
また、情報漏洩対策はもちろんのこと、生成された情報の整合性を取ることや、不適切な表現が含まれていないかどうかといった危機管理能力も大切です。意図せずに、他者の権利を侵害してしまうケースもあるため推進役には幅広い知識やスキルが必要になるでしょう。そのため、自ら進んで学んでいける人材が適任といえます。

推進役を設けることで広がるChatGPTの活用法

推進役がいることで、ChatGPTの活用法はより広がります。推進役は、ChatGPTの新しい活用法を見つけ出し、それを社員に教えることができます。
また、社員がChatGPTを使う上での問題を解決し、よりスムーズに使えるようにすることもできます。これにより、ChatGPTを使った仕事の効率が上がり、より多くの仕事でChatGPTを活用できるようになります。

ChatGPT推進役の育成方法：ステップとポイント

ChatGPTの推進役を育成することは、ChatGPTを最大限に活用するための大切なステップです。
しかし、どうやって推進役を育成すればいいのでしょうか。
ここでは、推進役を育成するための基本的なステップ、そして、推進役がプロンプトスキルを習得する方法、最後に知識をチーム全体に共有し、全体のスキルアップを図る方法について見ていきましょう。

推進役育成のための基本的なステップ

推進役を育成するための最初のステップは、ChatGPTの知識を深めることです。推進役となる人は、ChatGPTの機能や使い方、およびリスクについてしっかりと理解していることが必要です。次に、その知識を他の人に教えるためのスキルを磨きます。
ここでは、人に何かを教えるためのコミュニケーションスキルや、困っている人をサポートするためのスキルが必要になります。

推進役がプロンプトスキルを習得する方法

ChatGPTの力を最大限に引き出すためには、プロンプトという特別な入力方法をマスターすることが大切です。
推進役は、プロンプトの基本的な使い方を学んだ後、さまざまな状況での使い方を練習します。これには、問題を解決するための具体的な作成方法や、よりよい結果を得るための調整方法などが含まれます。
ネットでもChatGPTのプロンプトに関する情報は得られますが、より詳しく学びたい方には書籍やオンライン動画、専門のスクールなどを活用する方法もあります。

チームへの知識共有と部署全体がスキルアップする方法

推進役がChatGPTの知識とスキルを身につけたら、次はそれをチーム全体に広めることが大切です。これには、定期的なトレーニングセッションの開催や、Q&Aセッションを設けることが有効です。
また、推進役が自分の知識を文書化し、それを全員がアクセスできる場所に置くことも大切です。
これにより、全員が自分のペースで学べ、全員がChatGPTのスキルを向上させることができます。

ChatGPTのプロンプトとは何か：理解と実践

ChatGPTの推進役を育成することは、ChatGPTを最大限に活用するための大切なステップです。
しかし、どうやって推進役を育成すればいいのでしょうか。
ここでは、推進役を育成するための基本的なステップ、そして、推進役がプロンプトスキルを習得する方法、最後に知識をチーム全体に共有し、全体のスキルアップを図る方法について見ていきましょう。

プロンプト作成の基本ルール

プロンプトを作るときの基本的なルールは、明確で具体的であることです。
ChatGPTの回答の精度は、プロンプト次第で大きく変わるため、何を聞きたいのか、何をしたいのかをはっきりと示すことが大切です。

効果的なプロンプトの作り方

効果的なプロンプトを作るためには、特定の目的を持って作ることが重要です。
例えば、ある質問に対する具体的な答えを得たいのか、それとも一般的な情報を得たいのかなど、目的によってプロンプトの形式は変わります。

プロンプトは、主に以下の4つの要素があります。

1. 指示：タスクや命令を与える際に活用する文章
2. 背景：追加情報や文脈などを入力する際の文章
3. 入力データ：回答の基となる文章・データ
4. 回答形式：口調や対象年齢など表現形式を設定する文章

プロンプトの例

例えば、事前情報や作例を一切提示せずに、「カップラーメンの購入に関するアンケートを作成してください」というプロンプトをChatGPTに入力するだけでも、ある程度は適切な回答が返ってきます。
また、指示だけで適切な回答を得られない場合は、いくつかの例を挙げることにより、質問や回答のパターンを学習させることも可能です。
これらの例からわかるように、プロンプトは非常にシンプルなものであっても、ChatGPTに対して応答を引き出せますが、より具体的な回答を得たい場合は工夫することも大切です。

1.事前情報や作例を提示しないパターン

2. いくつかの例を挙げて、質問や回答を学習させるパターン

それでもChatGPTの活用に不安が残るなら

ChatGPTの活用について理解し、プロンプトの作り方を学んだとしても、まだ不安が残るかもしれません。
それは全く自然なことです。新しいものを導入する際の不安は誰しもが感じるものです。
そんなときは、自分たちだけで解決しようとせず、外部の力を借りることも考えてみましょう。具体的には、外部の講座や研修に参加する、あるいは導入・活用支援をしてくれる企業に頼むという方法があります。

外部の講座や研修に参加する

ChatGPTの導入や活用についての専門的な知識を得るために、外部の講座や研修に参加するのも一つの方法です。多くの教育機関や企業が、AIやChatGPTについての法人向け講座を開催しています。
これらの講座や研修を通じて、ChatGPTの基本的な知識から応用まで、幅広く学ぶことができます。最近では、予備知識がまったくなくても理解できるやさしい講座もありますので初学者にも安心です。

導入・活用支援をしてくれる企業に頼む

ChatGPTの導入や活用についての具体的な支援を受けるためには、専門的な知識を持つ企業に頼むのも一つの方法です。
これらの企業は、ChatGPTの導入プロセスをスムーズに進めるための支援や、活用方法の提案、さらにはトラブルシューティングなど、多くのサポートを提供しています。
専門的な知識を持つ人々から直接サポートを受けることで、安心してChatGPTを活用することができます。
株式会社セラクでも法人向けChatGPTである、「NewtonX」を提供しております。NewtonXの強みは、誤答を抑制できるチェックボタンをオンにすることで、通常のChatGPTよりも正確な回答を導き出せる点です。
また、入力データはOpenAI社の再学習に使用されず、企業ごとに決められた認証ルールの設定も可能なため、業務にも積極的にご利用いただけます。

まとめ

ChatGPTは多様なビジネスシーンで活用できるAIですが、その最大限の活用には推進役の育成が欠かせません。推進役はChatGPTの知識を深め、プロンプトスキルを習得し、それをチーム全体に共有する重要な役割を果たします。ChatGPTの活用に不安が残る場合は、外部の講座や研修への参加、または導入・活用支援を提供する企業への依頼も有効です。

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