『COMPANY®』導入を成功させる鍵は、大規模プロジェクトを完遂させる「人員体制」と「緊密なコミュニケーション」

全日空商事は1970年の設立以来、ANAグループ唯一の「総合商社」として、航空機の運航を支える部品調達や機内サービスの企画、空港店舗の運営などの航空附帯事業を核に成長し、現在では電子事業、食品やデジタルマーケティングの分野等、多岐にわたるフィールドで「エアライン系商社」という独自の価値を提供しています。

今回は、デジタル推進部担当部長の小保内定之様と人事部労政チームの西岡柚香様に、統合人事システム『COMPANY®』の人事給与（CJK）とワークフロー（CWS）、就労（CSR）を7社同時に導入した大規模プロジェクトについてお話を伺います。

OSやミドルウェアのサポート終了を機にSaaS型の人事システムへ移行

当社とグループ会社はOSやミドルウェアのサポート終了を機に、既存システムのバージョンアップではなくSaaS型の人事システムへの移行を決断しました。
従来は5～6年ごとに必要だったシステムリプレース対応を、SaaS製品に切り替えることで、10年～20年の長期継続利用を見込め、コストと労力の双方で改善できると考えたためです。

数あるSaaS型の人事システムから、『COMPANY®』を選んだ理由は2つあります。
１つ目は、高度なID管理機能です。グループ会社間の出向者が多いため、本籍IDを維持しつつ一括管理を行い、かつセキュリティの観点から閲覧・登録権限を各社個別に設定できる仕組みを理想としていました。
2つ目は、各種法令への更新対応を標準搭載している点です。業種・業態が異なるグループ各社では遵守すべき法規制が異なるため、システム利用が長期化してもプログラムの複雑化を防ぎ、常に最新の標準機能を利用できる点が大きな決め手となりました。

しかし、当社グループ全体約2000名の従業員を対象に、人事給与（CJK）、ワークフロー（CWS）、就労（CSR）の３領域を同時に導入する本プロジェクトは想像以上に難易度の高い挑戦となりました。

複雑な「就労（CSR）」領域の課題を、セラク社の組織力と高い専門性で解決

プロジェクトを進める中で、特に難易度が高かったのが「就労（CSR）」領域の設定作業でした。業種や勤務形態が異なるグループ各社の複雑な就労ルールを一つのシステムに統合する作業は極めて緻密さを要し、プロジェクトが佳境を迎える中で、より手厚い支援体制が必要な状況にありました。

この状況を打開するため、新たなパートナー企業として依頼したのが、150名もの関連エンジニアを擁するセラク社でした。稼働予定日が迫るなかでの「飛び込み」の相談でしたが、同社は大規模プロジェクトに対応できる人員体制と、『COMPANY®』に精通したエンジニアの知見を背景に、柔軟に受け入れてくれました。

高い技術力を支えた「セラク社内の徹底したマネジメント」

セラク社の参画により、プロジェクトの推進体制は大きく強化されました。我々が特に助けられたと感じたのは、単なる人数の多さだけではない、同社内部における組織的なマネジメントと連携の質の高さです。

セラク社のエンジニアは、『COMPANY®』の標準機能と実務の双方に精通していました。大企業ならではの膨大な設定作業や、イレギュラーな運用ルールに対しても、高い技術力をもって正確かつ迅速にシステムへ落とし込んでくれました。この確かなスキルが、プロジェクト全体の品質を支える土台となりました。

さらに、その強みは個々のエンジニアのスキルを組織として最大化させる「内部マネジメント」にあると感じました。150名体制という層の厚さを活かし、社内で類似事例の知見を常に共有・連携させる体制を整えていたのです。これにより、難易度の高い課題に直面しても、セラク社内で迅速に最適な解決策が導き出され、質の高いサポートが提供されました。この組織的な連携力があったからこそ、私たちは大規模プロジェクトにおける大きな安心感を得ることができました。

コミュニケーションの面においても、柔軟な対応が非常に助かりました。日々の細かな確認はWEB会議でスピーディに進めつつ、重要な合意形成や複雑なルールのすり合わせが必要な局面では、来社による対面打ち合わせを柔軟に実施してくれました。こうした手段を問わない手厚いコミュニケーションにより、私たちの曖昧な要望も丁寧に言語化され、具体的なシステム設定へと結実していきました。

セラク社の尽力により、関係者が1つのチームとして機能し、無事に予定通りの稼働を実現することができました。ベンダー選定の際には、個人のスキルはもちろんのこと、パートナー会社の内部でしっかりと連携・マネジメントされた組織的な支援が受けられるかを確認しておくことが重要だと思います。

開発フェーズを終えて現在は保守・運用を進めていますが、今後はシステムの更なる活用による人事業務の効率化を目指しています。高い技術力と組織力を備え、柔軟な体制で共に歩むことのできるパートナーとして、今後もセラク社に大きな期待を寄せています。