お問い合わせ業務の効率化を図り、
素早く質の高い顧客対応でお客さまからの信頼を飛躍的にUP!!

ECサイトや企業サイトにとって、「資料請求」や「お問い合わせ」をしてくるユーザは顧客となる可能性が高く、それらに対する迅速な対応は、成約率や信頼性の向上において大変重要であると言えます。
本システムによって、各事業部ごとに行われているユーザ対応を全社的に管理・統括し、顧客対応の機動性と質の向上を図ることができます。
また、業務の効率化と同時に、社内におけるユーザの個人情報の取り扱いについても十分に考慮されています

こんなシチュエーションにおすすめ

• お問い合わせが多く、その管理に時間とコストをかけたくない
• 回答漏れを無くしたい
• フォームの項目を自社で変更したい
• 頻繁にアンケートなどを作りたい

こんな効果が期待できます！

万全のセキュリティ

すべての顧客対応を安全性の高いSSL対応のシステム上で行います。顧客情報や対応履歴は暗号化されてデータベースに保存されます。

対応漏れの防止

ユーザからのお問い合わせに対して、担当者が一定期間回答を行わなかった場合、システムから自動的にリマインダーメールが送信されます。

対応履歴の蓄積と共有

対応履歴はデータベースに蓄積され、一元管理することが可能です。

柔軟なフォーム作成

設定画面からの簡単な操作で「資料請求」「お問い合わせ」などの任意のフォームを無制限に作成・編集・公開することができます。

このサービスを活用したプロジェクト事例