オンサイトとリモートを組み合わせ、社内システムの運用改善と低コスト化を実現

当社はECサイトを中心とした通信販売事業を行っております。事業が拡大するにつれシステムは複雑になり、また運用にかかる負担もコストも大きくなりました。そこで運用コストと運用体制の見直しを図るべく、セラクさんに依頼することに。 社内システムのインフラ運用を専門家にお任せすることで運用品質は向上し、これまで通常の業務と兼務でインフラ運用を任されてきた社員の業務負荷を軽減させることができました。またヘルプデスク運用もお任せし、PCに関する問い合わせのような軽微なトラブルから専門知識がなければ難しい社内環境の整備といったようなことまで幅広い対応を少数精鋭で行っていただいた結果、人的コストの削減にもつながりました。 システム安全稼働のための運用はリモート、万一の際の迅速なトラブル対応は常駐、とうまくサービスを使い分けできたことが、品質を落とさず快適なシステム運用を実現できている要因です。